Service
Ein Wort das bei uns groß geschrieben wird
Wir sind ein zuverlässiger und zukunftsorientierter Partner für die Implementierung einer IT-Struktur in Unternehmen. Um allen Anforderungen gerecht zu werden, arbeiten wir stets eng mit dem Kunden zusammen. Das beginnt bei der Ermittlung des Bedarfs und reicht bis zu umfangreichem Support nach der Einrichung des Systems. Service wird bei uns großgeschrieben.
So setzen wir Ihre IT-Infrastruktur optimal um:
Projektaufnahme
Am Anfang steht immer die Aufnahme des Ist-Zustandes sowie die gemeinsame Erarbeitung einer Bedarfsanalyse. Welche Voraussetzungen sind gegeben? Was soll das neue System können? Wie ist die Arbeitsweise im Unternehmen?
Beratung
In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden wird auf Basis der Ergebnisse der Projektaufnahme der Soll-Zustand definiert. Dabei zeigen wir Ihnen Wege und Möglichkeiten für die optimale Umsetzung. Eine gemeinsam definierte Struktur bildet dann die Basis für ein erfolgreiches Projekt.
Planung
Um gemeinsam mit dem Kunden ein optimales Ergebnis zu erzielen, erfolgt gemäß den Ergebnissen der Projektaufnahme und der anschließenden Beratung die Step-by-step Planung einer zuverlässigen und zukunftsorientierten IT-Infrastruktur.
Installation
Die Systeme werden stets “ready-to-work-with” übergeben. Die endgültige Übergabe des gemeinsamen Projektes erfolgt stets eine Woche nach vorläufiger Übergabe und unter der Voraussetzung, dass alles „läuft“. In dieser Zeit stehen wir dem Kunden bei Bedarf für Supportanfragen kostenlos zur Verfügung. Selbstverständlich werden auf Wunsch auch die Mitarbeiter des Kunden eingewiesen.
Implementierung
Wir sind stets bemüht, gemeinsam mit dem Kunden die besten Resultate aus einer Zusammenarbeit zu erzielen. Daher werden wir im Rahmen der Beratungsphase auch die vorhandene IT-Struktur berücksichtigen und bei der Neu-Planung bestmöglich nutzen und ggf. erweitern.
Wartung
Ein laufendes System ist die Grundvoraussetzung für reibungslose Arbeitsabläufe. Unser Vor-Ort-Service schützt Sie vor Fehlern und Risiken. Wir bieten Support auf Anfrage oder mit einem Wartungs- bzw. Fernwartungsvertrag. Gern erarbeiten wir für Sie ein maßgeschneidertes Wartungskonzept.
Support
Rufen Sie uns zu jeder Tageszeit, in Notfällen auch nachts an und wir werden Ihr Problem auf dem schnellsten Weg lösen. In vielen Fällen ist dies per Ferneinwahl möglich. Falls nicht, ist ein Techniker schnellstmöglich auf dem Weg zu Ihnen.
PC Hamburg System Integration
Beratung und Service auf ganzer Linie.
Ansprechpartner:
Axel Finn
Telefon: 040 – 609 44 73 0-0
Mobil: 0163 / 430 43 77
Email: info@pchamburg.com